Pengaruh Service Recovery Terhadap Kepuasan Pasca Penanganan Keluhan
Volume: 3, Issue: 12, Pages: 255164
Published: Oct 12, 2014
Abstract
Perusahaan jasa merupakan jenis perusahaan yang kegiatan utamanya menjual jasa pada konsumen. Salah satu masalah yang sering terjadi adalah null service failure . null Service recovery null menunjuk pada tindakan yang diambil oleh perusahaan ketika mengalami null service failure . Tujuannpenelitian iniaadalah untuk mengetahuimpengaruh null service recovery null terhadap kepuasan pasca penanganan keluhan pada Bengkel Clink di Kota Denpasar....
Citation AnalysisPro
You’ll need to upgrade your plan to Pro
Looking to understand the true influence of a researcher’s work across journals & affiliations?
- Scinapse’s Top 10 Citation Journals & Affiliations graph reveals the quality and authenticity of citations received by a paper.
- Discover whether citations have been inflated due to self-citations, or if citations include institutional bias.
Notes
History